MITARBEITER/IN Customer Success Management
Wir sind die Experten für biochemische Reinigungslösungen in der Industrie. Schon mehr als 25 Jahre, vertrauen Immer mehr Kunden auf unsere individuellen Gesamtlösungen zur Reduzierung von Gefahrstoffen und Lösemittel.
Dadurch erhöhen unsere Kunden die Betriebssicherheit, erreichen die gesteckten Ziele in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umweltschutz und Gesundheit der Mitarbeiter und erzielen durch die hohe Effizienz eine beträchtliche Kosteneinsparung.
Die Rolle und Aufgabenbereiche:
- Angebotserstellung
- Monitoring und Überwachung der Kundenumsätze
- Proaktives Kundenmanagement: regelmäßige Kontaktpunkte, Kundenanalyse, Verkaufsimpulse
- Analyse von Kundendaten, Ableitung von Handlungsempfehlung
- Identifikation von Cross- und Upselling-Potentialen in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
- Eskalationsmanagement bei Herausforderungen, Lösungsfindung in Abstimmung mit unserer Logistik.
- Durchführung von Produktdemos und Schulungen.
- Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System und Pflege der Kundenhistorie.
- aktive telefonische Akquisitionsunterstützung für die Vertriebsmitarbeiter (Schwerpunktkampagnen)
- Aktive Mitarbeit für unser Außendienst TEAM
- Kundenberatung über diverse Medien wie Telefon, Email, Chat, Video-Call, etc.
- (Erstellen von Auswertungen / Statistiken)
- Selbständiges Bearbeiten von Kundenanfragen
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. AHS/BHS mit Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Kundenmanagement, Customer Success oder Innendienst
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten – telefonisch, per Video und schriftlich.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- Analytisches Denken sowie Erfahrung im Umgang mit Reports
- Hohe Service- und Kundenorientierung gepaart mit unternehmerischem Denken.
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel…)
Was Sie bei Bio-Circle erwartet:
- Ein sehr interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet
- Ein kollegiales Arbeitsklima bei einem Arbeitgeber mit wertschätzender Unternehmenskultur
- Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Urlaubspaket
- Junges dynamisches Team
- Gutes und freundliches Betriebsklima
- Attraktive Benefits: Gleitzeitarbeitsmodell, kostenlose Getränke im Office, Obstkorb, Massagen, etc…
- Zuverlässige, langfristige Zusammenarbeit
- Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein vielfältiges Umfeld, in dem das „WIR“ im Vordergrund steht!
Andreas Hüttner
Geschäftsführender Gesellschafter
Kernzeiten: Montag bis Donnerstag: 07:30 Uhr bis 16:30 Uhr, Freitag: 07:30 Uhr bis 12:00 Uhr
ZEIGEN SIE INTERESSE!
Schicken Sie uns Ihre überzeugenden Bewerbungsunterlagen mit Foto und Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen:
Bio-Circle Surface Technology GmbH
Gewerbestrasse 1
4653 Eberstalzell